“我人在外地，多亏税务局的同志帮我在线上办理了手续，不用耽误工作，还把问题一并解决了，特别感谢！”12月4日，安徽星空图信息科技有限公司的负责人对太原的“云上+”税费服务表达了感谢。

　　不久前，安徽星空图信息科技有限公司的法定代表人收到税务部门通知，称其在太原的分公司存在“总分支机构类型登记错误”的问题，且无法在电子税务局更改。该公司法人及财务人员均身处外地，工作原因近期无法前来太原办理。小店区平阳税务分局了解情况后，向该局集中处理中心“融办域”提出申请，由纳税服务部门依托“线上枫桥工作室”为该纳税人发起“纳税人+税源管理部门+第一税务分局”三方联动，视频对话远程办理，按规定留存电子资料，及时为该公司线上办结了变更事宜，免去了这所外地企业负责人的旅途奔波之苦。

　　“智慧化线上办理模式为纳税人带来便利的同时，也大大降低了涉税争议出现的可能性，”小店区平阳税务分局纳税服务部门负责人郝淼介绍，“纳税人缴费人可以通过对话框与税务人员实时沟通，或发起视频对话，实现疑难问题远程帮办、业务需求即时受理，打破电话咨询时问题表述不清、辅导难等桎梏，实现税惠‘有处问、问即办’。”

　　今年以来，太原市税务局以智慧税务推进“精细服务”，邀请纳税人缴费人代表参与税费服务体验，推动“云上+”税费服务更加便捷、高效、优质。小店区税务局建立了政策精准滴灌标签体系，推动税费政策“未问先至”；预增设税费咨询热线至20条、问办清单扩展了4大类13项简单业务，实现全量业务线上办理、业务流程“想问即办”；扎实建立线上“为民办税工作室”，探索前移部分审批事项至办税服务厅，实现争议化解“有问速得”，以系列举措打造了云端税费“惠客厅”。