“小张，快进来，别站在门口了。”孙大爷热情地将上门“家访”的网格员张朝锐邀请进屋。这次来，网格员要为老人在家里办好高龄补贴的认证手续。11月4日万柏林消息，为了更好地服务居民，光华街社区推行精准“家访”做法，网格员定期入户，主动询问独居、空巢以及行动不便老人的生活所需，能帮尽帮，让他们不出门就能享受到便捷服务。
孙大爷今年90岁高龄，行动不便，正在为高龄补贴的认证审核犯愁。恰好，网格员来“家访”了。得知老人情况后，网格员立即返回社区拿来材料，再次上门帮助老人填写，并拍照认证。没出门就把事情办妥了，这让老人很高兴。
这样的暖心事还有很多，其中有不少是网格员在“家访”中发现并解决的。“从‘窗口办’到‘家中办’，不仅让居民享受到便捷服务，更能鼓励网格员主动作为、推进基层治理效能。”光华街社区党委书记李婷介绍，辖区有不少老旧小区，居民大多为老年群体，充分发挥好网格员作用，将居民诉求和矛盾在网格中消化，将有力提升居民的幸福感和满意度。